Service et aide à la clientèle

Le produit ne fonctionne-t-il pas comme prévu ?

Tous les produits Meaco (à l'exception des pièces détachées) achetés directement chez nous ou chez un revendeur agréé bénéficient d'une garantie de deux ans sur les pièces et la main-d'œuvre.

Si votre produit ne fonctionne pas comme prévu, nous disposons d'une équipe de représentants du service à la clientèle très compétents et sympathiques qui seront heureux de vous aider et de résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Appelez-nous pour une assistance rapide au + 49 0911 88080553 ou utilisez notre chat en direct. Vous pouvez également nous envoyer un email à serviceclients@meaco.com.

Si nous ne pouvons pas résoudre votre problème à distance, nous vous enverrons une étiquette d'expédition DPD prépayée que vous pourrez utiliser pour renvoyer votre produit afin qu'il soit réparé ou remplacé (en fonction du défaut et de l'âge du produit). Vous pouvez trouver notre garantie et nos conditions générales ici. Avant de pouvoir le faire, nous devons voir votre preuve d'achat.

Même si vous êtes en dehors de la période de garantie, n'hésitez pas à nous contacter car nous aimerions nous occuper de votre problème du mieux que nous pouvons, quel que soit l'âge de votre appareil.

Pourquoi vous pouvez faire confiance à Meaco?

Nous sommes en activité depuis plus de 29 ans et vous pouvez être sûr que Meaco est un fabricant qui sera présent pendant de nombreuses années encore. Nous sommes fiers de notre expertise, de nos produits de qualité et de notre service.

Notre expertise et notre connaissance du secteur nous donnent un aperçu unique de la manière de réparer les équipements défectueux et de vous conseiller pour éviter de nouveaux défauts. Nous nous occupons des déshumidificateurs, des produits de refroidissement, des purificateurs d'air et de tout ce qui se trouve entre les deux. Soyez assuré que, quel que soit le produit que vous avez acheté chez nous et quel que soit son défaut, nous ferons tout notre possible pour le remettre en état de marche.

Voici un lien vers notre page Trust Pilot où vous pourrez vous faire une idée des normes élevées de service à la clientèle que nous offrons : https://www.trustedshops.de/bewertung/info_XE85386ACF7D48A44FE85D6F5F6E253DE.html.