GTC : Conditions générales et informations pour les clients
GTC : Conditions générales et informations pour les clients
I. Conditions générales d'utilisation
§ 1 Dispositions de base
(1) Les conditions suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous, en tant que fournisseur (MEACO DE GmbH), via le site https://eu.meaco.com/. Sauf accord contraire, l'inclusion de conditions propres utilisées par vos soins est contestée.
(2) Le consommateur au sens des dispositions suivantes est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.
§ 2 Conclusion du contrat
(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises.
(2) Dès la mise en ligne du produit concerné sur notre site Internet, nous soumettons une offre ferme de conclusion d'un contrat par le biais du système de panier en ligne, aux conditions indiquées dans la description de l'article.
(3) Le contrat est conclu par le biais du système de panier d'achat en ligne comme suit : les biens destinés à l'achat sont placés dans le "panier d'achat". Le bouton correspondant dans la barre de navigation vous permet de consulter le "panier" et d'y apporter des modifications à tout moment.
Après avoir appelé la page "Finaliser la commande" et saisi les données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, les données de la commande s'affichent finalement sous la forme d'un aperçu de la commande.
Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofortüberweisung) comme mode de paiement, vous serez dirigé soit vers la page d'aperçu de la commande dans notre boutique en ligne, soit vers le site web du fournisseur du système de paiement instantané.
Si vous êtes redirigé vers le système de paiement instantané correspondant, faites la sélection correspondante ou saisissez-y vos données. Enfin, les données de la commande vous seront présentées sous la forme d'un aperçu de la commande sur le site web du fournisseur du système de paiement instantané ou après avoir été redirigé vers notre boutique en ligne.
Avant de soumettre la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les détails dans l'aperçu de la commande, de les modifier (également via la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler la commande. En envoyant la commande via le bouton correspondant ("commande sous réserve de paiement" ou désignation similaire), vous déclarez l'acceptation juridiquement contraignante de l'offre, le contrat étant ainsi conclu.
(4) Vos demandes d'élaboration d'une offre sont sans engagement de votre part. Nous vous enverrons une offre ferme sous forme de texte (par exemple par e-mail), que vous devrez accepter dans les 5 jours (sauf si un délai différent est spécifié dans l'offre respective).
(5) Le traitement de la commande et l'envoi de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s'effectuent par courrier électronique, en partie automatiquement. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous nous avez fournie est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et, en particulier, qu'elle n'est pas empêchée par les filtres SPAM.
§ 3 Accords spéciaux sur les modes de paiement proposés
En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué via Klarna dans chaque cas:
- Sofortüberweisung : Disponible en Allemagne et en Autriche. Votre compte sera débité immédiatement après avoir passé la commande.
- Débit direct: Le débit sera effectué après l'expédition des marchandises. Vous serez informé de l'heure par e-mail.
- Carte de crédit (Visa/Mastercard) : disponible en Allemagne et en Autriche. Le débit sera effectué après l'expédition des biens ou des billets / la mise à disposition du service ou, dans le cas d'un abonnement, selon les délais communiqués.
L'utilisation des modes de paiement facture et/ou achat à tempérament et/ou prélèvement automatique nécessite une évaluation positive du crédit. À cet égard, nous transmettons vos données à Klarna à des fins de contrôle d'adresse et de solvabilité dans le cadre de l'initiation de l'achat et du traitement du contrat d'achat. Sachez que nous ne pouvons vous proposer que les modes de paiement autorisés sur la base des résultats de la vérification du crédit.
De plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna sont disponibles ici. Vous pouvez trouver des informations générales sur Klarna ici. Vos informations personnelles seront traitées par Klarna conformément aux lois applicables en matière de protection des données et comme indiqué dans la politique de confidentialité de Klarna.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur Klarna ici. Vous pouvez trouver l'application Klarna ici.
§ 4 Droit de rétention, réserve de propriété
(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il concerne des créances issues de la même relation contractuelle.
(2) La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
(3) Si vous êtes un entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent en outre:
a) Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au règlement intégral de toutes les créances découlant de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété de la marchandise réservée, un nantissement ou un transfert de propriété à titre de garantie n'est pas autorisé.
b) Vous pouvez revendre les marchandises dans le cadre d'une activité commerciale normale. Dans ce cas, vous nous cédez dès à présent toutes les créances à hauteur du montant de la facture qui vous reviennent du fait de la revente ; nous acceptons la cession. Vous êtes en outre autorisé à percevoir la créance. Toutefois, dans la mesure où vous ne remplissez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer nous-mêmes la créance.
c) Si les marchandises réservées sont combinées et mélangées, nous acquérons la copropriété du nouvel article dans la proportion de la valeur de la facture des marchandises réservées par rapport aux autres articles traités au moment du traitement.
d) Nous nous engageons à libérer les sûretés auxquelles nous avons droit à votre demande dans la mesure où la valeur réalisable de nos sûretés dépasse de plus de 10% la créance à garantir. La sélection des titres à libérer nous incombe.
§ 5 Garantie
(1) Les droits légaux de responsabilité pour les défauts s'appliquent.
(2) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement après la livraison que l'article est complet, qu'il ne présente pas de défauts évidents et qu'il n'a pas subi de dommages dus au transport, et de nous signaler toute réclamation dans les plus brefs délais, ainsi qu'au transporteur. Si vous ne vous y conformez pas, cela n'a aucune incidence sur vos droits à la garantie légale.
(3) Dans la mesure où vous êtes un entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent en dérogation aux règles de garantie ci-dessus :
a) Seules nos propres spécifications et la description du produit par le fabricant sont réputées convenir de la qualité de l'article, mais pas d'autres publicités, promotions publiques et déclarations du fabricant.
b) En cas de défauts, nous assurons, à notre discrétion, la garantie par une rectification ou une livraison ultérieure. Si la réparation du défaut échoue, vous pouvez, à votre choix, exiger une réduction ou résilier le contrat. L'élimination des défauts est réputée avoir échoué après une deuxième tentative infructueuse, à moins que la nature de l'élément ou du défaut ou d'autres circonstances ne donnent lieu à un autre résultat. En cas de rectification, nous n'avons pas à supporter les frais supplémentaires occasionnés par le transport de la marchandise vers un lieu autre que le lieu d'exécution, à condition que le transport ne corresponde pas à l'utilisation prévue de la marchandise.
c) La période de garantie est d'un an à compter de la livraison des marchandises. La réduction du délai ne s'applique pas:
- pour les dommages imputables à notre faute et résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi que pour les autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave;
- dans la mesure où nous avons dissimulé frauduleusement le défaut ou avons assumé une garantie pour la qualité de l'article;
- dans le cas d'éléments qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur usage habituel et qui ont causé sa défectuosité;
- dans le cas des droits de recours légaux que vous avez contre nous en ce qui concerne les droits découlant de défauts.
§ 6 Juridiction applicable, lieu d'exécution, choix de la loi
(1) Le droit allemand est applicable. Dans le cas des consommateurs, ce choix de la loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l'État de la résidence habituelle du consommateur n'est pas retirée de ce fait (principe de faveur).
(2) Le lieu d'exécution de toutes les prestations découlant des relations commerciales avec nous et le lieu de juridiction sont notre siège social, dans la mesure où vous n'êtes pas un consommateur mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si vous n'avez pas de juridiction générale en Allemagne ou dans l'UE ou si votre lieu de résidence ou de séjour habituel est inconnu au moment de l'introduction de l'action. Le droit d'intenter une action devant le tribunal d'un autre lieu de compétence légale n'est pas affecté.
(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne sont expressément pas applicables.
II. Informations sur les clients
1. Identité du vendeur
MEACO DE GmbH
Adlerstraße 34
90403 Nürnberg
Allemagne
Téléphone: +49 0911 88080553
Adresse email: serviceclients@meaco.com
Bureau des réclamations de l'entreprise :
Veuillez toujours adresser vos plaintes directement par courrier électronique à l'adresse suivante : serviceclients@meaco.com.
Résolution alternative des litiges:
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme ODR), accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/odr.
2. Informations sur la conclusion du contrat
Les étapes techniques pour la conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les possibilités de correction sont effectuées conformément aux dispositions "Conclusion du contrat" de nos conditions générales (partie I.).
3. Langue du contrat, conservation du texte du contrat
3.1 La langue du contrat est l'allemand.
3.2 Nous ne stockons pas le texte complet du contrat. Avant de soumettre la commande via le système de panier en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées ou sauvegardées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande par nos soins, les données de la commande, les informations légalement requises pour les contrats à distance et les conditions générales vous seront à nouveau envoyées par e-mail.
3.3 En cas de demande d'offre en dehors du système de panier en ligne, vous recevrez toutes les données contractuelles dans le cadre d'une offre ferme sous forme de texte, par exemple d'e-mail, que vous pourrez imprimer ou sauvegarder électroniquement.
4. Codes de conduite
4.1 Nous nous sommes soumis aux critères de qualité du sceau de l'acheteur de Händlerbund Management AG, qui peuvent être consultés à l'adresse suivante : https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.
5. Caractéristiques essentielles des biens ou des services
Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services peuvent être trouvées dans l'offre respective.
6. Prix et modalités de paiement
6.1 Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d'expédition représentent des prix totaux. Ils comprennent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables.
6.2 Les frais d'expédition encourus ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils peuvent être obtenus via un bouton correspondant sur notre site web ou dans l'offre respective, sont présentés séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge, sauf si une livraison gratuite a été promise.
6.3 Si la livraison est effectuée dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être engagés, dont nous ne sommes pas responsables, tels que des droits de douane, des taxes ou des frais de transfert d'argent (frais de transfert ou de taux de change des établissements de crédit), qui sont à votre charge.
6.4 Les frais de transfert de fonds (frais de transfert ou frais de change des établissements de crédit) sont à votre charge dans le cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l'Union européenne mais que le paiement a été initié en dehors de l'Union européenne.
6.5 Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site web ou dans l'offre respective.
6.6 Sauf mention contraire dans les différents modes de paiement, les créances résultant du contrat conclu sont immédiatement exigibles.
7. Conditions de livraison
7.1 Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison existantes sont indiquées sous un bouton correspondant sur notre site web ou dans l'offre correspondante.
7.2 Si vous êtes un consommateur, la loi stipule que le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l'article vendu pendant l'expédition ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise, que l'expédition soit assurée ou non. Cela ne s'applique pas si vous avez mandaté de manière indépendante une entreprise de transport non désignée par l'entrepreneur ou une personne autrement désignée pour effectuer l'envoi.
Si vous êtes un entrepreneur, la livraison et l'expédition se font à vos risques et périls.
8. Responsabilité légale pour les défauts
La responsabilité pour les défauts est régie par la disposition "Garantie" de nos conditions générales (partie I).
Les présentes conditions générales et les informations destinées aux clients ont été élaborées par les juristes de Händlerbund spécialisés dans le droit informatique et font l'objet d'un contrôle permanent de leur conformité juridique. Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas d'avertissements. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site : https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agbservice.
Dernière mise à jour : 27.10.2020