Rücksendung und Widerrufsbelehrung – Meaco DE GmbH

Rücksendung und Widerrufsbelehrung

Haben Sie Ihre Meinung geändert?

Wir hoffen wirklich, dass Ihnen Ihr Meaco-Produkt gefallen hat, aber wir verstehen, dass manchmal etwas nicht klappt und Sie Ihr Geld zurückhaben möchten. Wir bieten unseren Kunden 14 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückerstattung zu beantragen und bitten darum, das Produkt in einem wiederverkaufsbaren Zustand zurückzusenden.

Wir können lediglich den Kunden ihr Geld zurückerstatten, die ihr Produkt direkt über www.eu.meaco.com/de gekauft haben. Wenn Sie Ihr Produkt über einen unserer Händler erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen und er wird Ihnen weiterhelfen können.

Leider können wir aus Hygiene- und Sicherheitsgründen keine Rückerstattung für HEPA-Filter anbieten, wenn der Plastikbeutel, der den Filter umgibt, geöffnet wurde. Das gilt unter anderem für: Die Meaco 20L HEPA-Filter, die Meaco 12L HEPA-Filter, das MeacoClean CA- HEPA 76x5 WLAN-Filterpaket, den Kalziumkarbonatfilter und HEPA/Kohlefilter für den Meaco Deluxe 202 Luftbefeuchter und Luftreiniger. 


Das Produkt funktioniert nicht wie erwartet?

Wenn Ihr Produkt nicht so funktioniert, wie Sie es erwartet haben, und Sie Hilfe oder einen Umtausch wünschen, besuchen Sie bitte unsere Kundendienstseite für weitere Informationen.


Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?

Wenn Sie Ihr Produkt für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückgeben möchten, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus. Ihre Rücksendung wird von unserem Kundendienst bearbeitet, der Ihnen schnellstmöglich (idealerweise innerhalb von 48 Arbeitsstunden) ein vorausbezahltes DPD Drop-Off-Shop-Label zusenden wird. 

Wenn Sie einen Umtauschen wünschen, wird der nachfolgend dargelegte Betrag pro Produkt benötigt, bevor Ihr Umtausch versendet wird, um die Rücksendekosten zu decken. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, wird der nachfolgend dargelegte Betrag pro Produkt von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Rücksendekosten zu decken. 

Luftentfeuchter, Ventilatoren, Luftbefeuchter, Luftreiniger und Ersatzteile - 15 Euro
Mobile Klimageräte und kleine Luftentfeuchter für Unternehmen - 35 Euro
Große Luftentfeuchter für Unternehmen (MeacoWall-Serie) - 100 Euro

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Sollte Ihr Produkt defekt sein, wird es im Rahmen der Garantie kostenlos für Sie repariert. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter kundendienst@meaco.com.


Wie soll ich mein Produkt verpacken?

Idealerweise wird das Produkt im Originalkarton und in der Originalverpackung zurückgeschickt. Wenn Sie den Originalkarton und die Verpackung nicht mehr haben, verpacken Sie das Produkt sicher in einem guten, stabilen Karton und einer Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.


Wo kann ich mein Paket abgeben?

Ihr Paket kann zur Abholung in einem DPD Drop-Off-Shop abgegeben werden. Bitte verwenden Sie den folgenden Link, um Ihren lokalen Shop zu finden: https://www.parcelforce.com/branch-finder.


Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung auf meinem Bankkonto erscheint?

Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, auf eine Rückerstattung zu warten und werden daher unser Bestes geben, um Ihnen die Rückerstattung so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Wir gehen davon aus, dass es 5 bis 7 Werktage dauert, bis das Geld auf Ihrem Bankkonto erscheint, ab dem Tag, an dem Ihr Produkt verschickt wurde. Dies gibt uns Zeit, um Ihre Rücksendung vom Kurier zu erhalten und Ihre Rückerstattung zu bearbeiten. Wenn viel los ist, kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

Sobald Ihre Rückgabeanfrage bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail von unserem Kundenservice mit weiteren Informationen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Telefonnr.: 0911 88080553, E-Mail-Adresse: kundendienst@meaco.com) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht verpflichtend ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- E-Mail-Adresse: kunendienst@meaco.com:

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum (*) Unzutreffendes streichen.

 

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